Trabalhamos com a venda de produtos digitais, como e-books, materiais pedagógicos e arquivos para download.

Devido à natureza desses produtos, o reembolso poderá ser solicitado somente quando o arquivo não tiver sido baixado, acessado ou utilizado.

Após a confirmação do download ou do acesso ao conteúdo, considera-se que o produto digital foi entregue, não sendo possível realizar o reembolso, salvo nos casos de defeito no arquivo, erro no envio ou quando previsto pela legislação aplicável.

Caso o arquivo apresente problemas técnicos que impeçam sua utilização, entre em contato conosco pelos canais de atendimento informados neste site. Nossa equipe analisará a situação e poderá disponibilizar um novo arquivo, corrigir o problema ou realizar o reembolso, quando cabível.

Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente desta Política de Reembolso e das condições aplicáveis aos produtos digitais.